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Confidentialité

Objet du traitement

La société WAPIX dénommée ci-après SOCIÉTÉ, TVA intracommunautaire n° BE 0832.209.916, dont le siège est situé en BELGIQUE à CELLES (7760), Rue Provinciale (C) 8, dispose du site internet de vente en ligne WAPIXWEB dénommée ci-après la « PLATEFORME ». Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients informatisé sur un serveur à Francfort (ALLEMAGNE). Cette charte de confidentialité s'applique à tous les produits de la PLATEFORME.


Finalité du fichier 

Au moment de l’inscription sur la PLATEFORME, nous demandons à l’Utilisateur son adresse e-mail et son mot de passe. Ces informations sont indispensables à l’utilisation du service ainsi que pour la gestion des utilisateurs.
 
De manière plus générales, toutes les informations que nous recueillons ont pour objectif de :
- Faire fonctionner le service ;
- Gérer les inscriptions et les commandes ;
- Apporter des réponses aux sollicitations commerciales auprès des visiteurs qui en auront fait la demande à travers des formulaires prévus à cet effet ;
- Répondre aux demandes de renseignements auprès des visiteurs qui en auront fait la demande à travers des formulaires prévus à cet effet ;
- Gérer les réservations des noms de domaines ;
- Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) en adressant des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté. Par exemple, si un client achète un abonnement EXISTENCE, un service de STUDIO GRAPHIQUE pourra lui être proposé.


Bases légales des traitements 

Gestion des inscriptions, des commandes et réservations des noms de domaines : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
 
Réponses aux sollicitations commerciales et aux demandes de renseignements : la base légale du traitement est le consentement du visiteur à travers les formulaires prévus à cet effet du Règlement européen (Cf. article 6.1.a) sur la protection des données, comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
 
Envoi de sollicitations commerciales par courriel : la base légale du traitement est le consentement du Règlement européen (Cf. article 6.1.a) sur la protection des données, comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
 
Notre SOCIÉTÉ ne collecte ni ne sollicite intentionnellement de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans, pour les services non payants et 18 ans pour les services payants.
 
Notre SOCIÉTÉ ne loue, ne vend et ne partage pas les informations personnelles concernant l’Utilisateur avec d'autres personnes ou entités, sauf avec sa permission.


Catégories de données

- Données relatives à l’identité : civilité, nom, prénom, dénomination sociale, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, nom de domaine, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives au consentement.
 
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises).
 
- Données relatives aux moyens de paiement : ces informations sont traitées directement par les organismes bancaires, nous ne collectons et ne stockons jamais ces données.
 
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats, historique des inscriptions.
 
- Données relatives aux sites des utilisateurs : images, vidéos, textes, fichiers, formulaires de contact, newsletter.


Caractère obligatoire

Lors de l’inscription ou d’une commande sur la PLATEFORM, certains renseignements sont obligatoires pour bénéficier des ses services.
Dans les formulaires d’inscription ou de commande, l’Utilisateur est informé du caractère facultatif ou obligatoire de ses réponses : les informations obligatoires sont accompagnées d'un message distinctif « Veuillez renseigner ce champs ». A défaut de fournir ces informations, l’Utilisateur ne pourra pas bénéficier des services de la PLATEFORME.
 
Plus généralement, dans les différents formulaires de la PLATEFORME (formulaire de contact, formulaire studio graphique, formulaire vie privée, etc..), l’Utilisateur est informé du caractère facultatif ou obligatoire de ses réponses : les informations obligatoires sont accompagnées d'un signe distinctif tel un astérisque (*). A défaut de fournir ces informations, l’Utilisateur ne pourra pas nous faire parvenir son message.


Destinataires

L’ensemble des catégories de données est destinée au service client, service facturation ainsi qu’au service technique de la PLATEFORME pour assurer la fourniture, l’exécution, la gestion, la qualité des services souscrits, le service après-vente et le suivi d'erreurs. Ainsi, ils ont accès à toutes les parties du site de l’Utilisateur, comme les zones protégées par un mot de passe par exemple. Tous nos collaborateurs sont régulièrement sensibilisés à la protection des données et sont tenus de la respecter.
 
L’ensemble des catégories de données est hébergé dans les services Cloud d'Amazon Web Service à Francfort (ALLEMAGNE). La charte de confidentialité d'Amazon se trouve ici : https://aws.amazon.com/fr/privacy
 
La civilité, le nom, le prénom, la dénomination sociale, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, la date de naissance ainsi que le nom de domaine sont transmis à notre partenaire OVH pour effectuer la réservation du nom de domaine de l’utilisateur le cas échéant (uniquement pour les utilisateurs souhaitant réserver leur nom de domaine par l’intermédiaire de la PLATEFORME). L’utilisateur devient propriétaire de son nom de domaine et est directement mis en relation avec le registar OVH. La charte de confidentialité de OVH se trouve ici : https://www.ovh.com/fr/support/contrats/
 
En outre, nous ne dévoilerons pas d'informations personnelles à des tiers sans le consentement de l’Utilisateur, sauf pour répondre aux obligations légales et réglementaires de la SOCIÉTÉ.
 
L’ensemble des données relatives aux sites des utilisateurs sont destinés aux internautes. C'est pourquoi nous sensibilisons les utilisateurs d'être conscient de leurs responsabilités concernant leurs informations personnelles (par ex. adresses, numéros de téléphone) figurants sur leurs sites. Il est important de noter que les zones à mot de passe proposées dans le module formulaire ne sont pas protégées contre les accès indus (piratage) et que les fichiers en téléchargement sont accessibles par liens directs.
 
Toutes les données recueillies depuis les formulaires de contact du site de l’utilisateur ainsi que les formulaires de Newsletter sont stockées sur nos serveurs uniquement pour l’utilisation exclusive de l’utilisateur. Tous nos collaborateurs sont régulièrement sensibilisés à la confidentialité de ces données et sont tenus de la respecter. Aussi, l’utilisateur est tenu d'informer ses visiteurs de la collecte de ces données conformément aux lois de protection des données informatiques. Les messages sont délivrés par la plateforme d’emailing de la société Mailjet. La charte de confidentialité de Mailjet se trouve ici : https://fr.mailjet.com/privacy-policy
 
Si la SOCIÉTÉ venait à être rachetée, nous nous réservons le droit de transférer toutes les données personnelles au successeur intéressé dans les mêmes conditions que prévue dans la présente charte de confidentialité.


Durée de conservation des données

- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
 
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
 
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas collectées par la SOCIÉTÉ, elles sont traitées directement par l’organisme bancaire.


Cookies

Nous utilisons des «cookies» pour conserver et suivre les informations de l’Utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur de l'Utilisater à des fins de conservation des données. Nous utilisons à la fois des cookies d'identification de session et des cookies persistants. Nous utilisons des cookies de session pour permettre à l’Utilisateur de se connecter plus rapidement et de naviguer sur la PLATEFORME et ses services. Un cookie d'identification de session expire lorsque l’Utilisateur ferme son navigateur. Un cookie persistant reste sur le disque dur de l’Utilisateur pendant une période prolongée. Nous configurons un cookie persistant pour stocker le mot de passe de l’Utilisateur si il choisit «connexion automatique», il n'a donc pas à le saisir plus d'une fois.
 
Par exemple, nous utilisons les cookies de la manière suivante :
Lors de la première connexion et de manière aléatoire lors des connexions suivantes, il est proposé à l’Utilisateur d'enregistrer les identifiants de connexion. Cette fonctionnalité nécessite l'emploi d'un cookie persistant (stocké sur le disque dur de l’Utilisateur). Ce fichier a pour unique fonction de faciliter l’accès à la PLATEFORME. Cela évite à l’utilisateur d'avoir à entrer de nouveau son mot de passe à chaque fois qu’il souhaite se connecter sur la PLATEFORME. Cette option est facultative et peut être désactivée à tout moment par l’Utilisateur.
 
La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais l’Utilisateur peut paramétrer sont navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou dans le bandeau de Paramètres de Gestion de la Confidentialité installé sur la PLATEFORME. Certains cookies étant indispensables à la navigation sur la PLATEFORME, leur désactivation peut entraîner une dégradation importante des services proposés.
 
Voici une liste de services tiers que nous utilisons et qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement de la PLATEFORME :
 
- L’outil Google Analytics fonctionne avec des cookies tiers pour collecter des informations et générer des rapports sur les statistiques d'utilisation du site. Le cookie "_ga" est celui qui est le plus utilisé par Google Analytics. La PLATEFORME collecte et utilise ces données analytiques. Ces données sont anonymes et ne permettent donc pas d’identifier un Utilisateur en particulier. Pour plus d’informations, l’Utilisateur peur se référer à leur politique de confidentialité : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/
 
- L’outil Inspectlet fonctionne avec des cookies tiers pour collecter des informations visant à enregistrer les sessions des Utilisateurs de la PLATEFORME au format vidéo. Ceci nous permet de comprendre leur comportement, d’identifier les points de friction et les difficultés de navigation en nous appuyant sur des situations concrètes. L’enregistrement de session reconstitue les déplacements de la souris des Utilisateurs qui naviguent sur la PLATEFORME. D'autre part, par défaut, la complétion des champs confidentiels est floutée et l’adresse IP des visiteurs est affichée partiellement. Pour plus d’informations, l’Utilisateur peur se référer à leur politique de confidentialité : https://www.inspectlet.com/terms-of-service
 
- La PLATEFORME utilise Tidio, un service de discussion en ligne (chat) utilisant des cookies tiers et qui relie les utilisateurs au support client de notre SOCIÉTÉ. Nous collectons des noms et des adresses électroniques, uniquement avec l’accord des utilisateurs, afin de démarrer le chat. Les messages et les données échangées sont stockés dans l'application Tidio.
Notre SOCIÉTÉ n'utilise pas ces messages ou données autrement que pour assurer le suivi des problèmes ou demandes de renseignements enregistrés par les utilisateurs. Pour plus d’informations, l’Utilisateur peur se référer à leur politique de confidentialité : https://www.tidio.com/privacy-policy/
 
- Nous utilisons le pixel Facebook afin de ne montrer nos publicités sur Facebook qu’à des utilisateurs de Facebook ayant utilisé ou visité notre PLATEFORME (re-ciblage), ou qui présentent des caractères spécifiques que nous communiquons à Facebook. Au moyen du pixel Facebook, nous voulons aussi nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel de l’utilisateur et ne soient pas perçues comme indésirables. Le pixel de Facebook utilise des cookies tiers pour son fonctionnement. Pour plus d’informations, l’Utilisateur peur se référer à leur politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy
 
- La PLATEFORME propose des liens vers des applications émanant de tiers, qui permettent à l’Utilisateur de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes (des liens et/ou des boutons de partage/j’aime Facebook), des vidéos diffusées sur les sites Youtube, etc.. Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers directement déposés par les applications concernées. Ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre la navigation de l’Utilisateur sur le Site, dès lors que le compte de ce dernier est activé sur son appareil (session ouverte) durant sa navigation sur le Site. La SOCIÉTÉ invite l’Utilisateur à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Il est important de noter que lors de sa première visite sur la PLATEFORME, un bandeau informe l’Utilisateur de la présence de ces cookies et l’invite à accepter ou non leur utilisation. L’Utilisateur peut désactiver ces cookies partiellement ou totalement en sélectionnant les paramètres appropriés sur son navigateur, sur le bandeau de Paramètres de Gestion de la Confidentialité installé sur la PLATEFORME, ou en se connectant sur la PLATEFORME à partir d’une navigation privée.


Sécurité 

Nous faisons des efforts raisonnables pour protéger les informations personnelles des Utilisateurs, mais aucune entreprise, y compris notre SOCIÉTÉ, ne peut éliminer complètement les risques de sécurité liés au traitement des informations sur Internet. Par exemple, les informations personnelles de nos Utilisateurs peuvent être affectées par des actes indépendants de notre volonté, tels que le «piratage informatique» et le vol physique. L’Utilisateur reconnait qu’il fournit ses informations personnelles à ses propres risques.


Droits d’accès aux données

L’Utilisateur peut accéder aux données le concernant, les rectifier ou les faire effacer. L’Utilisateur dispose également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de ses données (il peut consulter le site cnil.fr pour plus d’informations sur ses droits).
 
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de ses données dans ce dispositif, l’Utilisateur peut nous contacter via le formulaire ci-dessous.
 
Nous renseignerons l’Utilisateur avec plaisir sur les données personnelles que nous avons enregistrées sur lui. Cette demande est gratuite, nous la traiterons rapidement. En règle générale nous lui enverrons une réponse par E-mail. Pour obtenir un renseignement détaillé, il devra nous communiquer quel genre de données personnelles l’intéresse plus particulièrement. Afin que nous puissions identifier l’Utilisateur sans erreur et éviter que ses données ne soient transmises à la mauvaise personne, après réception de son message, nous l’inviterons à nous envoyer une copie de sa pièce d'identité officielle (permis de conduire, passeport, carte nationale par exemple) ainsi que les champs qu’il veut modifier/effacer de notre base de données. Nous utilisons la copie de sa pièce d’identité exclusivement pour l'identification et le traitement de sa demande.
 
Si l’Utilisateur ne souhaite plus recevoir de publicité de la part de notre SOCIÉTÉ, il peut nous contacter à travers le formulaire ci-dessous.
 
L’Utilisateur a à tout moment la possibilité de se désinscrire de notre newsletter et à tous les e-mails publicitaires en cliquant sur le lien se trouvant en pied de page de tous les emails que nous lui envoyons.
 
Si l’Utilisateur n'est qu'en partie d'accord avec cette charte de confidentialité, ou bien si il la conteste ultérieurement, il sera alors exclu de l'utilisation de nos offres. Dans ce cas-là, il sera dans l'obligation de nous informer immédiatement de son opposition et de supprimer son site EXISTENCE, ou bien de résilier son site CONNECTÉ. Cette demande se fait à travers notre formulaire ci-dessous.
 
Cette charte de confidentialité peut être modifiée. Nous ne réduirons pas les droits de l’Utilisateur sans raison. Toutes les modifications de la charte seront affichées sur cette page. Si les changements sont importants, nous fournirons un avis plus conséquent (cf. notification par email).
 
Pour toute question supplémentaire concernant cette charte, l’Utilisateur peut nous contacter via notre formulaire de contact.
 
En cas de réclamation, si l’Utilisateur estime, après avoir contacté notre SOCIÉTÉ, que ses droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation en ligne à la CNIL.
 
Dernière mise à jour : le 30 août 2019

Les informations recueillies à partir de ce formulaire sont transmises à notre service client pour gérer vos remarques sur notre Charte de Confidentialité.

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